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微软永久关闭实体零售是顺势而为

摩天平台 2020-06-30 10:41:23 来源:中华工商时报
  产业极速向网络上转移,是大势所趋,不可抗拒。经济快速线上化、无接触化、远程居家在线化、智能化、大数据化、云端化、共享化、个性化、VR AR虚拟现实化、自动化等等,皆是未来趋势,将会迅猛到来。
  由于突如其来的新冠肺炎疫情,几乎所有经济业态往线上走的速度加快了,传统实体店大量关门歇业。
  经过分析,我们发现疫情期间造成重创的都是传统产业,都是过去没有互联网思维,完全依靠传统经营模式的企业。那些反对互联网在线经营模式的企业主,付出的代价确实很大。这也是固有的、守旧的发展思维与新科技新经济新金融对抗的必然结果。
  在新科技新经济新金融大潮中,民营企业、小商小贩都应该明白这一点:应积极拥抱新科技而不是对抗;应顺势而为而不是逆流而行。本次全球疫情中,那些积极拥抱新科技的企业,普遍生存了下来。正是这些新科技让他们保持着良好的运转状态。
  美国的亚马逊、脸书、谷歌、微软、苹果、特斯拉、奈飞、推特等业绩增长,股价走高,市值扩大。中国的阿里巴巴、蚂蚁金服、腾讯、京东、拼多多、百度等都大显身手。特别是阿里巴巴和京东,为应对疫情可谓不遗余力。这就是新科技企业魅力潜力持续力的又一个表现。
  这场疫情也让全球经济发展的脉络和趋势更加清晰明了。以互联网特别是移动互联网为入口和平台的模式会进一步强化。产业极速向网络上转移,是大势所趋,不可抗拒。经济快速线上化、无接触化、远程居家在线化、智能化、大数据化、云端化、共享化、个性化、VR AR虚拟现实化、自动化等等,皆是未来趋势,将会迅猛到来,而且,说来就来。
  6月26日,美国互联网巨头微软在官网发布声明表示,将永久关闭其实体零售店。由于病毒大流行,自今年3月底,微软就停止了所有线下零售店的运营,零售团队已帮助小企业和客户进行数字化转型。
  微软的线下零售店计划启动于10年前,意图打造类似于苹果公司提供的购物体验,微软甚至还在纽约市第五大道也开设了线下店铺,与苹果旗舰店只有几个街区的距离。
  特斯拉的线上销售起步也早、效果很好。特斯拉已经证明了电动汽车的非传统经销方式非常有效,它用位于购物中心的商店取代了传统的经销店。人们可以四处浏览,然后向特斯拉销售代表询问他们想知道的所有问题。当然,这一切也可以在线完成。马斯克至今仍在推动线上销售,特斯拉中国也已经入驻天猫旗舰店。
  微软公司的产品组合已经很大程度上演化为数字产品,在线销售不断增长,团队正在不受地理限制的情况下为全球客户提供服务。目前,微软的服务团队已经能提供120种语言的服务。语言障碍已经基本消除。
  微软的科技实力让其有科研能力开拓出更好的线上商城,让客户身临其境。要知道微软是最早斥巨资投资研发VR和AR技术的。微软表示,随着包括电子商城官网在内的数字店面以及Xbox和Windows商店的显著发展,微软将继续在软硬件的数字创新方面进行投资。新的服务包括一对一视频聊天支持,在线教程视频,虚拟工坊,以及更多的数字解决方案。
  可以说,微软又找准了方向。在操作系统遭遇困境情况下,微软通过云业务找准了定位,实现了彻底翻身而摆脱困境。这次彻底走向线上,可以说是微软又一个战略性的选择,或许连微软自己都没有意识到。
  这里面笔者仅仅强调一点。与其他公司相比较,微软目前最缺的是大数据积累,只要把全部业务放在线上,而且聊天工具、在线视频教程、虚拟工坊等业务开展起来后,微软更加优质的数据就会很快积累起来,给云计算和人工智能提供最为坚实的基础。
  当前,美国高科技企业走向线上速度呈现出全面渗透之大势。推特由于疫情原因让所有员工全部在线办公。后来干脆宣布永久性在线居家办公。
  中国以互联网包括移动互联网线上零售、移动支付、外卖订餐、社交媒体等在前几年就绝对全球领先,但这几年美国的发展势头很猛。
  总体而言,往IT、ICT、TMT入口和平台的互联网线上走是个大趋势,千万不要倒退往下走。中国线上企业大佬们提出的线下线上融合的新零售说法,仅仅是线上对线下冲击太大、遭到传统商业模式既得利益者的强烈反对,而对其进行安慰而已,千万不敢当真。
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